الأساليب الحديثة في إدارة الصراع والقدرة على التكيف - التعلّم الافتراضي

الأساليب الحديثة في إدارة الصراع والقدرة على التكيف - التعلّم الافتراضي

لمحة عامة

لا شك أن الصراعات جزء لا مفر منه في العمل، حيث أنها تنشأ في الحالات التي يكون فيها للأشخاص أهداف واحتياجات مختلفة مما يؤدي لوقوع الاشتباكات وغالباً ما ينتج عن ذلك عداء شخصي شديد، ومع ذلك فإن  الصراع ليس بالضرورة أن يكون أمراً سيئاً، ففي حال تم حله بشكل فعال؛ يمكنه القضاء على العديد من المشاكل الخفية، أما إذا لم تتم إدارة الصراع بشكل جيد فقد يتصاعد ويؤدي إلى نتائج سلبية، والحرص على إدارته على نحو فعّال يؤدي إلى نتائج إيجابية ومفيدة، لذا يعتبر اكتساب مهارات إدارة الصراعات مطلب جوهري نحو تحقيق ثقافة مؤسسية منتجة.

توضّح هذه الدورة التدريبية أنه قد لا يمكن حل جميع الصراعات، ولكن تَعَلُّم إدارتها يقلل بالتأكيد من احتمالات التصعيد والوصول لوضع غير منتج، وتشمل إدارة الصراع مهارات حل الصراع، ومعرفة أنواع الصراعات، ومهارات التواصل خلال الصراعات، وإنشاء هيكل لإدارة الصراع في بيئتك، ذلك بالإضافة إلى أن الدورة تتناول ضرورة التمتع بمهارات القدرة على التكيّف مع التغييرات المؤسسة بمختلف أنواعها، وكيفية قيادة وإدارة مثل هذه التغييرات من خلال إدارة مقاومة التغيير.

استفسار سريع أعد الإتصال بي
نظرة عامة
المنهجية

تستخدم هذه الدورة التدريبية مزيجاً من التقنيات التفاعلية مثل تقييمات مدى الاستعداد للتغيير، والتمارين الجماعية، ودراسة الحالات، والتمارين الفردية، ولعب الأدوار (المعدّة مسبقاً والعفوية)، ومقاطع الفيديو،  والتعليقات الجماعية.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • تحديد واستيعاب المصادر المختلفة للصراعات
  • تعريف الأساليب الشخصية في حل الصراع
  • تطبيق مهارات محددة في سبيل تحسين العلاقات
  • معرفة إيجابيات وسلبيات الصراع
  • استخدام أسس القوة المختلفة وإدارتها للتكيّف مع المواقف
  • ممارسة الاستراتيجيات المختلفة لكسب ثقة الآخرين وتحفيزهم
  • إدارة مقاومة التغيير وإدارك العواطف القوية المرتبطة بها
الفئات المستهدفة

هذه الدورة مصممة لتلبي احتياجات المهنيين الذي يسعون لتنمية مهاراتهم في حل الصراع، واستيعاب واحتواء عواطفهم وسلوكياتهم الشخصية، وتطبيق الأساليب الفعّالة في إدارة الصراع بالتأثير  في جميع المواقف حتى ولو لم يتمتعوا فيها بالصلاحيات الكاملة.

الكفاءات المستهدفة
  • إدارة الصراع
  • قيادة الآخرين
  • تحليل الموقف
  • حل المشكلات
  • الذكاء العاطفي
  • تقييم التكاليف المرتبطة بالتغيير
  • حل الصراع
  • الوعي الذاتي حول أنواع الصراعات
  • مهارات التواصل خلال الصراعات
  • التقييم الذاتي
  • مراعاة الآخرين
  • استيعاب احتياجات التحفيز
  • تقييم شدة التغيير
محتوى البرنامج
  • تعريفات الصراع
    • طبيعة ونطاق إدارة الصراع
    • المفاهيم الخاطئة حول الصراع
    • مصادر الصراع
    • النتائج الإيجابية والسلبية للصراع
    • عندما تقف النزاعات حائلاً بينك وبين تحقيق أهدافك
  • نموذج توماس- كيلمان في حل النزاعات
    • التقييم والتفسيرات
    • طرق التعامل مع الصراع
    • الافتراضات ونتيجة الصراع
    • إدارة الصراع واستخدام الأسلوب الملائم للحصول على نتائج فعالة
    • طرق حل الصراع
    • تقديم وتلقّي الإفادة بالرأي (التغذية الراجعة)
    • الافتراضات في الخلافات
    • إنشاء بيئة عمل تعاونية لتعزيز النتائج
  • التأثير على الآخرين أثناء حل الصراع
    • إدارة العواطف الشخصية والمعلومات والمشكلات
    • نصائح للتعامل الفعّال مع الصراعات اليومية
    • حل الصراعات قبل أن تخرج عن السيطرة
    • إدارة الصراعات مع الرؤساء والمرؤوسين
    • التفاوض للحصول على نتائج أفضل
    • بناء الثقة أو إعادة اكتسابها للتأثير على الآخرين
    • تعزيز الثقة في المؤسسة
  • مهارات التأثير (أسس القوة)
    • تعريفات مهارات التأثير وأسس القوة
    • تغيير أسس القوة
    • استخدام أسس القوة في إقناع الآخرين
    • تحديد طرق توثيق العلاقات في جميع مستويات المؤسسة
    • استيعاب الشخص الذي تحاول التأثير عليه وإقناعه من خلال اتباع أسلوب مرن
    • إقناع الآخرين بأفكارك والنجاح في تطبيق التغيير
    • التأثير على الآخرين عبر إظهار الثقة بالنفس دون المبالغة في الضغط
    • استراتيجيات تنمية الصفات الشخصية (الكاريزما)
    • فن تغيير قلوب وعقول وتصرّفات الآخرين
    • التأثير وسيكولوجية الإقناع
    • خطة العمل لتنمية مهاراتك في حل النزاعات والتأثير ضمن أي مستوى في المؤسسة
  • نماذج واستراتيجيات إدارة وقيادة القدرة على التكيّف
    • القيادة والتغيير المؤسسي
    • التكيّف الإداري للمواقف المتغيّرة
    • تقييم الحاجة إلى القدرة على التكيّف
    • الإعداد والتخطيط للتغيير
    • إدارة المقاومة والعواطف
    • فهم الثقافات المؤسسية
    • عناصر الثقافة المؤسسية
    • الأخطاء الشائعة عند تحويل الثقافة المؤسسية
  • إدارة الذات المتكيّفة
    • التركيز المستمر على أهدافك
    • دمج طموحاتك بأهدافك
    • المشاركة الفعّالة
    • إلهام الآخرين
    • إشراك جمهورك
    • التحدّث من القلب
    • إجراء التجارب
    • تكوين شبكة الدعم الشخصي الخاصة بك
    • إنشاء بيئة للرعاية الشخصية
    • تجديد نفسك
الجدول الزمني والرسوم
هل..لديك..سؤال؟
ندين ستساعدك في العثور على ما تبحث عنه