تغطي هذه الدورة عناصر خدمة العملاء المهمة التي يجب أن يعرفها ويطبقها أي موظف يتعامل مع العملاء مباشرة . من المهارات السلوكية ومهارات التواصل اللازمة إلى اتخاذ الموقف الصحيح ، بالإضافة إلى الأساليب المحددة لتحليل وتحسين الخدمة المقدمة ، حيث يتم تغطية كل ذلك بطريقة مباشرة وفعالة لمساعدة المشاركين على ضمان رضا العملاء في الحالات الأكثر صعوبة.
تستخدم هذه الدورة العروض التقديمية التي يقدمها المستشارودراسات الحالة وتمارين الوعي الذاتي وعرض مقاطع فيديو وتمارين لعب الأدوار.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
ممثلو خدمة العملاء والموظفون التقنيون وموظفو الدعم وممثلو خدمة العملاء الميدانية والمسؤولون عن حسابات العملاء وموظفو الإئتمان المختصين وكذلك المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم.
لا يوجد دورات تدريبية عامة أخرى لهذا العام، يرجى التواصل معنا في حال رغبتم في تصميم دورة تدريبية داخلية في مؤسستكم، أو البحث في إمكانية إضافة دورة تدريبية عامة أخرى.
الرسوم خاضعة لضريبة القيمة المضافة في حال وجوبها
خطط الخصم وسياسة الإلغاءفيما يتعلق بالدورات التدريبية، تحتفظ ميرك بحقها في تغيير التواريخ والمحتوى والمكان والمدرب وتقديم هذه الدورات في شكل تعليم افتراضي مدمج (IVL) حيث يتم جمع المشاركون حضورياً مع المتعلمين الافتراضيين في نفس الوقت في تجربة تعليمية تفاعلية فريدة.
رقم التسجيل الضريبي: 100239834300003
يتم تقديم هذه الدورة أيضًا في الدورات التدريبية وجهًا لوجه ، انقر فوق الدورة التدريبية أدناه.
تستخدم هذه الدورة العروض التقديمية التي يقدمها المستشارودراسات الحالة وتمارين الوعي الذاتي وعرض مقاطع فيديو وتمارين لعب الأدوار.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
ممثلو خدمة العملاء والموظفون التقنيون وموظفو الدعم وممثلو خدمة العملاء الميدانية والمسؤولون عن حسابات العملاء وموظفو الإئتمان المختصين وكذلك المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم.
لا يوجد دورات تدريبية عامة أخرى لهذا العام، يرجى التواصل معنا في حال رغبتم في تصميم دورة تدريبية داخلية في مؤسستكم، أو البحث في إمكانية إضافة دورة تدريبية عامة أخرى.
الرسوم خاضعة لضريبة القيمة المضافة في حال وجوبها
خطط الخصم وسياسة الإلغاءفيما يتعلق بالدورات التدريبية، تحتفظ ميرك بحقها في تغيير التواريخ والمحتوى والمكان والمدرب وتقديم هذه الدورات في شكل تعليم افتراضي مدمج (IVL) حيث يتم جمع المشاركون حضورياً مع المتعلمين الافتراضيين في نفس الوقت في تجربة تعليمية تفاعلية فريدة.
رقم التسجيل الضريبي: 100239834300003
يتم تقديم هذه الدورة أيضًا في الدورات التدريبية وجهًا لوجه ، انقر فوق الدورة التدريبية أدناه.
زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسوف نتصل بك!
الدورة :
لقب :
2023© جميع الحقوق محفوظة