تستخدم هذه الدورة التدريبية مجموعة واسعة من التقييمات الذاتية، والنماذج، والتمارين الجماعية، وورش العمل، ومقاطع الفيديو ذات الصلة، مما يساعد المشاركين على اكتساب وتطبيق الكفاءات اللازمة لتصميم وتنفيذ برنامج متكامل لتعزيز تجارب العملاء.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
تستهدف هذه الدورة التدريبية نطاقاً واسعاً من المهنيين الذيم يعملون في مجال خدمة العملاء، والتسويق، والعلاقات العامة، والتواصل، والمبيعات، والعمليات التشغيلية، كما تستهدف جميع المهنيين الذين يرغبون في فهم أهمية ودور تجربة العملاء وتصميم وتنفيذ برامج فعّالة في تعزيز تجارب العملاء، وتطوير كفاءاتهم وتنمية مهاراتهم في التسويق والمبيعات.
تُعتبر ميرك مركزاً معتمداً من قبل "معهد إدارة المبيعات ISM"، الذي تأسس عام 1911 والذي يعتبر رمزاً موثوقاً لأفضل الممارسات في مجال التسويق والمبيعات. وبناءً عليه يحصل المشاركون في هذه الدورات على شهادة معهد ISM إضافة إلى الشهادة التي يحصلون عليها من ميرك للتدريب والاستشارات.
زيارة الموقع تحقق من الدوراتهذه الدورة الدورة التدريبية متوفرة أيضاً عبر التعلّم الافتراضي. يرجى الضغط على الدورة التدريبية أدناه.
2024© جميع الحقوق محفوظة