مهارات التواصل وإدارة العلاقات - التعلّم الافتراضي

لمحة عامة

تعد مهارات بناء وادارة العلاقات والتواصل الصحيح والفعّال جزء أساسي من نجاح أي شركة أو مؤسسة، ولهاتين الكفاءتين التأسيسيتين ضرورة حاسمة لصحة المؤسسات وازدهارهما.  في هذه الدورة التدريبية، ننظر إلى تلك الكفاءتين من خلال نهج عملي لبناء شبكة علاقات طويلة المدى.  تقدم هذه الدورة أساساً قوياً لبناء العلاقات والتواصل مع الآخرين بالطريقة الصحيحة، من تنظيم الأفكار وتحليلها وتوصيلها إلى بناء علاقات ناجحة وهادفة. يحصل المشاركون على فرصة لاكتشاف العديد من المواهب وتطبيقها قبل العودة إلى عملهم. كما سيتعرفوا أيضاً على تأثير أصحاب العلاقات في تعزيز التواصل وتدفق المعلومات داخل المؤسسة والفوز بدعم الأشخاص وتحقيق الأهداف والنتائج المرجوة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • فهم دور الثقة في بناء علاقات ناجحة
  • تحديد وتحليل وإشراك أصحاب المصلحة - مصفوفة السلطة / الفائدة
  • التعرف على دور السياق عند التواصل وبناء العلاقات مع الآخرين
  • إيجاد وتحديد واقتناص الفرص لبناء الروابط التي تحقق العلاقات الطويلة الامد والنتائج المرضية للجانبين
  • تطوير وإدارة ورعاية العلاقات - الانتقال من العلاقات السطحية إلى العلاقات الصحّية والتحويلية
  • توسعة شبكة العلاقات لتعزيز التأثير وتحقيق النجاح

الفئات المستهدفة

القادة والمدراء والمشرفون وكل أولئك الذين يحرصون على تطوير مهاراتهم في بناء العلاقات والتأثير على الآخرين،  هذه الدورة ضرورية لأولئك الذين يقّدرون ويريدون العمل مع الأشخاص والتعاون معهم  من خلال علاقات العمل المتينة والبعيدة عن التسلط والشك، ويرغبون في الوصول الى فوائد عظيمة ناتجة عن بناء العلاقات ذات الثقة العالية والتفهم المنطقي والاقناع الصحيح.

الكفاءات المستهدفة

  • بناء العلاقات المبنية الثقة
  • التأثير على الآخرين
  • الإصغاء
  • التواصل مع الاخرين
  • التفكير الإبداعي وحل المشكلات
  • تقديم الأفكار
  • تطوير وبناء الأفكار والمواضيع العملية
  • التفكير بطريقة الربح المتبادل
  • التأثير على الآخرين
  • تلقي وتقبل وجهات النظر المختلفة
  • بناء العلاقات وعامل الثقة

    • الحاجة الى بناء العلاقات وشبكات التواصل
      • التفكير في ما وراء الذات
      • التحديات في العادات الحديثة
    • لماذا الثقة أمر مهم؟
      • العلاقات الايجابية مقابل العلاقات الاجبارية
      • نافذة جوهاري
  • بناء العلاقات والتواصل

    • العناصر الثلاثة للتواصل
    • أهمية مساعدة الاخرين في إعداد وتنظيم الأفكار  
    • لماذا الأسلوب الحازم؟ - الايجابيات والسلبيات
    • صندوق بوتاري
    • بناء العلاقات في العمل
  • كسب القلوب والعقول

    • إدارة توقعات أصحاب المصلحة
    • الاقناع والقدرة على توصيل وتفّعيل أفكارك
    • كيف نكوّن الرسالة المقنعة والمؤثرة 
    • الموائمة ما بين الرسالة واحتياجات وأسلوب أصحاب المصلحة
    • التواصل مع الأشخاص ذوي الطباع الصعبة
  • بناء العلاقات والتأثير عليها
    • القوة والتأثير
    • ديل كارنيجي والوعي الذاتي
    • ما هي مصلحتنا (WIIFU) مقابل ما هي مصلحتي (WIIFM)
      • إيجاد الفرص لبناء علاقات عمل قوية وصحية
    • دور السياق في بناء علاقة ناجحة
    • الاستثمار في العلاقات
      • الانتقال من العلاقات السطحية إلى العلاقات التحويلية والتأثيرية
      • نصائح حول بناء العلاقات الايجابية
  • شبكات التواصل الناجحة
    • فوائد بناء شبكات التواصل
    • نصائح مهمة عند بناء شبكات التواصل الخاصة بك
    • شبكات التواصل المهني الفعالة

شهادة ميرك المعتمدة (MPC)

تهدف الدورات المعتمدة التي تقدمها ميرك للتدريب والاستشارات الى تمييز المشاركين المستعدين لتحدي أنفسهم بهدف التعلم. فعند اتمام الحضور الكامل لدورة معتمدة والانتهاء من الاختبار في اليوم الأخير بنجاح، يحصل المشاركون على شهادة خاصة أو معتمدة بالإضافة إلى شهادة الحضور. هذه الشهادات معترف بها إقليميا ويمكن أن تكون ذات قيمة عند التقدم للحصول على ترقية أو من أجل مزايا أعلى داخل المنظمة أو خارجها.

MPC
لل مشارك

USD 1,750

Fees + VAT as applicable

رقم التسجيل الضريبي : ٣٠٠٠٠٣٤٣٨٩٣٢٠٠١

Online Training