شهادة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي من الجمعية الامريكية للجودة - دورة مراجعة

شهادة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي من الجمعية الامريكية للجودة - دورة مراجعة

لمحة عامة

لتصبح خبير جودة في مؤسستك يجب عليك أن تحضر هذه الدورة. المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي هو المهني المسؤول عن اتخاذ القرارات الصحيحة التي تتعلق بالجودة على أي مستوى في المؤسسة. هذه الدورة تساعد المشاركين على الاستعداد لامتحان شهادة الجودة أو زيادة إلمامهم بمواضيعها المختلفة. وتقدم هذه الدورة بطريقة تعزز المعرفة الحالية ونقوم بإعادة تقديم التطبيقات التي لا تستخدم يومياً مع توضيح هدف الاستخدام وتسليط الضوء على عينة من الأسئلة.  

استفسار سريع أعد الإتصال بي
نظرة عامة
المنهجية

تستهدف هذه الدورة الذين يرغبون بالخضوع للامتحان أو الحصول على شهادة مدير جودة معتمد. كما أنها تتناول مواضيع بتفصيل كاف تمكن المشاركين بالمفاهيم من أجل ممارستها بمهارة. ويعد كل موضوع بطريقة تغطي التطبيق العملي للأدوات. كما سيتاح للمشاركين فرصة ممارسة الأدوات من خلال تمارين اختيارية. وقد تم تصميم دليل شامل سيتم توزيعه على كل مشارك كمرجع يشمل مراجعة بعض الموضوعات و نماذج تطبيق امتحانات.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • مراجعة أهم المعلومات اللازمة للتحضير لاختبار شهادة مدير الجودة المعتمد (CMQ/OE)
  • تطبيق عناصر مجموعة المعارف (BOK) لتكثيف جهود التحضير
  • الشرح من خلال المناقشات للمفاهيم الرئيسية لعناصر BOK
  • اعادة صياغة طريقة التفكير من أجل التحضير للاجابة في الامتحان
  • الاجابة على اختبارات تدريبية
الفئات المستهدفة

الأفراد الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم ومعرفتهم وفهم مجموعة المعارف لـ CMQ/OE  تمهيداً للتحضير لاختبار "ASQ" شهادة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي.

الكفاءات المستهدفة
  • تحسين الجودة والإدارة
  • حل المشاكل
  • القيادة التنظيمية وبناء الفريق
  • استراتيجية التطوير والتنفيذ
  • ادارة العمليات
  • القياس: التقييم والمقاييس
  • التدريب والتطوير
  • التواصل
  • ادارة المشاريع
  • نماذج أنظمة الجودة والنوعية
ملاحظات

تعد مهام ما قبل الدورة جزءاً أساسياً من هذه الدورة التدريبية ، ومن المتوقع أن يكمل الحاضرون المهام قبل بدء الدورة. هذه الدورة دورة مراجعة ونظراً للقيود الزمنية، لا يقصد بها تغطية جميع مكونات مجموعة المعرفة (BOK) بعمق كبير.  سيتم استخدام كتاب "المدير المعتمد للجودة / التميز المؤسسي"  كدليل  للتدريب وسيتم توفيره للمشاركين في اليوم الأول.

لا تتضمن الدورة إمتحاناً عند انتهائها. يتم ترتيب امتحان ASQ من قبل المشارك مباشرة مع ASQ، وهي الجهة التي ستزودهم بالتواريخ والأماكن إذا رغبوا في ذلك. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة: www.asq.org.

ASQ RU: 2.4

كما أن هذه الدورة لا تضمن النجاح في اجتياز امتحان مدير الجودة / التميز المؤسسي (CMQ/OE)

محتوى البرنامج
  • المقدمة: المواد المستخدمة في الدورة، أسئلة للممارسة وتصنيفات بلوم
    • مجموعة المعارف ونصائح للإعداد واقتراحات لاجراء اختبارات أكثر فعالية
  • القيادة التنظيمية وتطوير استراتيجية الفرق واستخدامها
    • أنماط القيادة
    • تقنيات بناء الفريق
    • تغيير الإدارة
  • تطوير الخطة الاستراتيجية وتنفيذها
    • نماذج التخطيط الاستراتيجي
    • تحليل بيئة الأعمال
    • تنفيذ الخطة الاستراتيجية
    • قياس الأداء المؤسسي
  • عناصر وأساليب الإدارة
    • مبادىء الادارة
    • نظريات وأنماط  وأدوات الإدارة
    • إدارة الموارد البشرية
    • الادارة المالية
    • إدارة المخاطر
    • مهارات وقدرات التواصل
    • ادارة المشاريع
    • توثيق المشاريع
    • نظام الجودة
    • معايير ISO والاطراف الثالثة
    • منهجيات الجودة 
    • فلسفات الجودة
  • أدوات وعملية إدارة الجودة
    • أدوات الجودة التقليدية السبع
    • تخطيط العملية
    •  تحليل العملية
    • أدوات الابتكار والإبداع
    • أدوات Lean
    • نظرية القيود (TOC)
    • استخدام الإحصائيات الأساسية
    • التحليل الاحصائي
    • سعة العملية
    • التقييم النوعي
  • المنظمات التي تركز على العملاء
    • تحديد العملاء وتقسيمهم
    • العملاء الداخليون والخارجيون
    • احتياجات ورأي العميل
    • رضى العميل وولاءه
    • مبادئ خدمة العملاء الأساسية
  • إدارة سلسلة التوريد
    •  اختيار الموردون ووسائل التواصل
    •  أداء المورد والتطوير
    •  شهادة التوريد والشراكة والتحالفات
  • التدريب والتطوير
    •  تحليل ووضع خطط لاحتياجات التدريب 
    •  تصميم المواد التدريبية وتسليمها 
    • فعالية التدريب والتقييم
الإعتمادات الدولية
Associations
الجمعية الأمريكية للجودة (ASQ)

تعد ميرك جهة تدريبية معتمدة من الجمعية الأمريكية للجودة (ASQ)والتي تعد الجمعية الرائدة في العالم في مجال الجودة، وهي جمعية تضم أكثر من 100,000 عضو حول العالم. وتهدف هذه الجمعية إلى تعزيز علم الجودة وتبادل المعرفة لتحسين نتائج الأعمال وإنشاء أماكن عمل ومجتمعات أفضل.

إن تعاون ميرك مع جمعية (ASQ) هو دليل التزامنا المشترك لدعم الجمعية في مهمتها في منطقة الخليج وتغطي دوراتنا في مجال الجودة العديد من الموضوعات مثل الحزام الأخضر في سداسية سيجما ومبادئ (Lean) والتحضير لشهادة مديرالجودة والتميز المؤسسي.

زيارة الموقع تحقق من الدورات
الجدول الزمني والرسوم
هل..لديك..سؤال؟
ندين ستساعدك في العثور على ما تبحث عنه