للمشارك الواحد
- 14 - 18 يونيو, 2026
- العربية
- دبي
- لم يحدد المكان بعد
هذه الدورة الدورة التدريبية متوفرة أيضاً عبر التعلّم الافتراضي. يرجى الضغط على الدورة التدريبية أدناه.
نظرة عامة
المنهجية
تعتمد منهجية الدورة على دمج أساليب تفاعلية تركز على المتدرب لضمان نقل المعرفة بفعالية وتطبيقها عمليًا. يتم تقديم المحتوى من خلال عروض يقدمها المدرب، مدعومة بتمارين وأنشطة جماعية تشجع على التعاون والتطبيق العملي. كما تسهم النقاشات التي يقودها كل من المدرب والمشاركين في تعزيز التعلم التشاركي والتأمل، في حين تُستخدم الاستبيانات والتقييمات لقياس مستوى الفهم وجمع الملاحظات الإرشادية وتحديد مخرجات التعلم طوال مدة الدورة.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تحليل مبادئ السلوك المناسب في سياقات الأعمال والمناسبات الاجتماعية
- تقييم استراتيجيات فعالة للتفاعل والتواصل مع مختلف أنواع الضيوف
- تفسير وتطبيق السلوك الشخصي والمهني المناسب في المواقف المتنوعة
- توليف المكونات اللازمة للتخطيط لزيارات كبار الشخصيات والمناسبات الرسمية، وتجسيد دور المضيف المثالي
- تدبير وتطبيق آداب التواصل المناسبة في سيناريوهات مختلفة
الفئات المستهدفة
مسؤلو شؤون الموظفين وأخصائيو العلاقات العامة ومنظمو الفعاليات والمساعدون الشخصيون والموظفون في مجال الضيافة وجميع أولئك الذين يتطلب عملهم التعامل والتفاعل مع أشخاص مهمين في القطاعين الحكومي والخاص.
الكفاءات المستهدفة
- التخاطب مع الآخرين
- التواصل اللفظي وغير اللفظي
- التأثير
- القاء العروض التقديمية
- الإصغاء والإنصات
- بناء العلاقات
محتوى الدورة
- مبادئ البروتوكول وآداب العمل
- التعاريف والمفاهيم
- المبدأ التوجيهي
- أهمية آداب السلوك في العمل
- عكس صورة صحيحة للمؤسسة
- المبادئ الست الأساسية
- التواصل بنجاح
- مستويات التواصل والتعاريف
- مبادئ التواصل الأربعة
- عناصر عملية التواصل
- التواصل عبر الثقافات
- مهارات التواصل الرئيسية
- آداب الإنصات
- السلوك الشخصي والمهني
- التوقعات العالمية للسلوك
- آداب المناسبات الرسمية
- التعامل مع الشخصيات الصعبة
- آداب العمل الدولية
- الثقافات والأعراف
- أفضل الممارسات
- التخطيط لاستضافة كبار الشخصيات
- التحضير للزيارات الرسمية
- البروتوكول في الفعاليات والمؤتمرات
- الصفات الرئيسية للمضيف المثالي
- استراتيجيات ترتيب المقاعد
- المخاطر والتخطيط للطوارئ
- الإستقبال في المطار
- آداب التواصل السليم
- آداب استخدام الهاتف
- آداب الاجتماعات
- آداب كتابة الرسائل الإلكترونية
- الألقاب ونماذج العبارة التوجيهية
- تبادل الهدايا
- الأعلام والأناشيد والشعارات
- رؤية شاملة على الاختلافات
الجدول الزمني والرسوم
التعلّم الافتراضي
هذه الدورة الدورة التدريبية متوفرة أيضاً عبر التعلّم الافتراضي. يرجى الضغط على الدورة التدريبية أدناه.
هل..لديك..سؤال؟
الدورات ذات الصلة
2026© جميع الحقوق محفوظة