علاقات الموظفين: الأدوار والمسؤوليات دورات تدريبية - دبي | ميرك

الموارد البشرية والتدريب

علاقات الموظفين: الأدوار والمسؤوليات

لمحة عامة

على الرغم من تطور وظائف قسم الموارد البشرية، لا تزال وظيفة علاقات الموظفين وظيفة غير واضحة. ومن المتوقع أن يقوم موظفو علاقات الموظفين بإدارة وتقديم التقارير حول مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية، والتعامل مع الشكاوى، وفرض السياسات، وإدارة الأداء، والتعامل مع عملية التواصل الداخلية، وتعزيز الوظائف الاجتماعية وغيرها.

صممت هذه الدورة لتسليط الضوء على جميع الأنشطة الممكنة في إطار هذه الوظيفة: من الإدارة إلى اتخاذ القرارات المتعلقة بشكاوى الموظفين، وكذلك تجهيز المشاركين بالمعرفة اللازمة لتحسين مستوى وعيهم ومستوى المشاركة في مهام وظيفة علاقات الموظفين.

استفسار سريع تحميل الكتيب أعد الإتصال بي

المنهجية

تحتوي هذه الدورة على وحدات مستقلة تتمحور حول مهام وظيفة علاقات الموظفين، وتشمل أيضاً تمارين لعب الأدوار والأنشطة الجماعية ودراسات الحالة لكل وحدة لتعزيز قدرة المشاركين على نقل المعرفة إلى بيئة العمل عندما يكون ذلك ممكناً، وسيتم تخصيص نسبة ضئيلة من الوقت للرد على بعض المقولات المتعلقة بهذه الوظيفة، بالإضافة إلى بناء المهارات لضمان الحصول على نتائج.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
  • تعريف علاقات الموظفين كوظيفة وسرد دورها الأساسي داخل الموارد البشرية
  • إدارة سجلات وملفات الموظفين وفقاً لقوانين العمل المحلية
  • تحسين مستوى التزام الموظفين بتخفيف الغياب من خلال استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة
  • تعزيز معنويات الموظفين من خلال استخدام أساليب موضوعية لقياس المعنويات وتعزيزها
  • التمييز بين التأفف والشكاوى وتظلمات الموظفين وتحديد كيفية التعرف على التظلمات والتعامل معها بشكل صحيح

الفئات المستهدفة

العاملون في قسم علاقات وشؤون الموظفين والموارد البشرية والشؤون الإدارية والمسؤولون بشكل مباشر أو غير مباشر عن توفير الخدمات والدعم للعملاء الداخليين.

الكفاءات المستهدفة

  • الإدارة
  • رفاهية الموظف
  • عمليات الموارد البشرية
  • اتخاذ القرار
  • تطبيق الخبرات والتكنولوجيا
  • اتخاذ القرارات والمبادرة بالأفعال
  • اتباع التعليمات والإجراءات
  • تحقيق الأهداف والغايات
  • علاقات الموظفين
    • تعريف وظيفة علاقات الموظفين
    • المهام والمسؤوليات الرئيسية لموظف علاقات الموظفين
    • علاقات الموظفين (ER) مقابل الموارد البشرية (HR)
    • علاقات الموظفين مقابل إدارة شؤون الموظفين
    • فهم قانون العمل
    • العلاقة بين قانون العمل وعلاقات الموظفين
  • إدارة ملفات وسجلات الموظفين
    • الأساسيات التي يجب حفظها في السجلات في جميع الأوقات
    • تنظيم الملفات: المنهج المنطقي
    • تنظيم الملفات: المتطلبات القانونية
    • قواعد السلوك المهني والتدابير التأديبية
    • مناهج لتحديث ملفات الموظفين
    • التحديث المخصص مقابل التحديث الدوري
    • أتمتة ملفات الموظفين: المزايا والعيوب
    • نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS)
    • تحليل ما هو الأفضل لك
    • التصنيف الدولي لنظم معلومات الموارد البشرية الحالية 
  • إدارة الحضور
    • متطلبات المؤسسة وإدارة الحضور
    • الالتزام والانضباط: ملاحظات لتحسين الأداء في هذين المجالين
    • مواعيد العمل المرنة: التعريف والاستخدامات
    • إيجابيات وسلبيات مواعيد العمل المرنة
    • الغياب: مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة لقياس الغياب
    • تكلفة الغياب
    • تحليل الغياب من أجل التقليل من حدوثه
  • معنويات الموظفين
    • تعريف معنويات الموظفين
    • معنويات الموظفين مقابل وضع حالة المؤسسة
    • تقييم معنويات الموظفين
    • المقاربات الموضوعية مقابل المقاربات الذاتية لتقييم المعنويات
    • استخدام نموذج (Dow Jones) لقياس المعنويات
    • مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة التي تتأثر بمعنويات الموظفين
    • استبيان وضع المؤسسة: المعايير الأساسية لتصميم الاستبيان
  • تظلمات الموظفين
    • تعريف التظلم
    • التظلمات والشكاوى والتأفف
    • إجراءات التعامل مع التظلمات: خطوات موصى بها
    • معدل التظلم ومعدل حل التظلمات
    • مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نسبة نجاح التعامل مع التظلم
  • مقابلات نهاية الخدمة
    • متى وكيف ومن يقوم بالمقابلة
    • التنسيق والمحتوى
    • التحليل والنتائج
    • عينة من مقابلة نهاية الخدمة 

شهادة ميرك المعتمدة (MPC)

تهدف الدورات المعتمدة التي تقدمها ميرك للتدريب والاستشارات الى تمييز المشاركين المستعدين لتحدي أنفسهم بهدف التعلم. فعند اتمام الحضور الكامل لدورة معتمدة والانتهاء من الاختبار في اليوم الأخير بنجاح، يحصل المشاركون على شهادة خاصة أو معتمدة بالإضافة إلى شهادة الحضور. هذه الشهادات معترف بها إقليميا ويمكن أن تكون ذات قيمة عند التقدم للحصول على ترقية أو من أجل مزايا أعلى داخل المنظمة أو خارجها.

MPC

معهد شهادة الموارد البشرية (HRCI)

تعتبر ميرك مركزاً معتمداً من قبل معهد الموارد البشرية للاعتماد HRCI والذي تأسس عام 1976 كمؤسسة دولية معتمدة ورائدة في منح واعتماد شهادات الموارد البشرية بناءً على اختبارات تهدف إلى قياس مستوى الكفاءة في مجال الموارد البشرية، وقد قام المعهد منذ تأسيسه باعتماد أكثر من 120.000 مهني حول العالم، ومن خلال إتمام أي من دورات ميرك المعتمدة من قبل المعهد، يحصل المشاركون على ساعات معتمدة يمكن استعمالها في المحافظة على صلاحية شهاداتهم المعتمدة في الموارد البشرية والتي يرمز إليها بـ PHR® أو SPHR® أو GPHR®.

زيارة الموقع تحقق من الدورات
Associations

جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)

تم الموافقة على ميرك كمركز معتمد لإعادة التصديق من قبل جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)، وبذلك يحصل المشاركون في أي من دورات ميرك التدريبية المصدّقة من قبل الجمعية على عدد من ساعات التنمية المهنية المعتمدة (PDCs) مما يساعدهم في المحافظة على صلاحية شهادة SHRM-CP أو SHRM-SCP

زيارة الموقع تحقق من الدورات
Associations
لكل مشارك - ٢٠١٩

USD 4,800

لل مشارك

USD 4,900

Fees + VAT as applicable

رقم التسجيل الضريبي : ٣٠٠٠٠٣٤٣٨٩٣٢٠٠١

(بما في ذلك فترات الاستراحة والغداء اليومي)

2021 - الموقع والتاريخ

26 - 30 سبتمبر, 2021
دبي
العربية
تحتفظ ميرك بحقها بتغيير التاريخ، والمحتويات، والموقع، والمستشار وفي مثل هذه الحالات تلتزم ميرك باعطاء فترة اشعار مناسبة.

هذه الدورة الدورة التدريبية غير متوفرة حالياً عبر التعلّم الافتراضي.

طلب عرض هذه الدورة التدريبية عبر التعلُم الافتراضي