نظرة عامة
المنهجية
تعتمد هذه الدورة التدريبية على استخدام ورش العمل ولعب الأدوار والنقاشات الجماعية التي تهدف إلى مساعدة المشاركين على فهم مختلف مفاهيم وتطبيقات الجودة، وتتميز الدورة أيضاً بالخبرات العملية في تطبيقات أدوات الجودة، ذلك إلى جانب مقاطع الفيديو المتنوعة حول أدوات وأنظمة الجودة.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- شرح أهمية نماذج الجودة وتحديد مفاهيم الجودة المختلفة والأطر التي طورها خبراء الجودة
- استخدام أدوات تحسين إدارة الجودة الشاملة لتعزيز رضا المتعاملين وتحسين العمليات داخل مؤسساتهم
- تطبيق منهجيات التحسين شائعة الاستخدام
الفئات المستهدفة
تستهدف هذه الدورة التدريبية جميع الأفراد والمدراء والمشرفين المتخصصين في نماذج الجودة، والجوائز، وتنفيذ إدارة الجودة الشاملة، وتحسين الأداء المؤسسي.
الكفاءات المستهدفة
- حل المشكلات
- تطبيق أدوات الجودة
- اختيار نماذج وأنظمة الجودة
- استخدام تطبيقات المنهجية الرشيقة وسداسية سيجما
محتوى الدورة
- مقدمة في مفاهيم إدارة الجودة الشاملة
-
تعريف الجودة ونماذج الجودة
-
تاريخ الجودة
-
ما هي إدارة الجودة الشاملة؟
-
فوائد تطبيق نموذج الجودة
-
تكلفة الجودة الرديئة
-
مقارنة الخبراء (دمينغ، كروسبي، جوران ...إلخ.)
-
جوائز الجودة الوطنية:
-
اختيار النموذج المناسب لمؤسستك
-
سلم نضج الجودة
-
- أدوات وممارسات التحسين المستمر
- ما هي أداة الجودة؟
- أدوات مراقبة الجودة السبع
- مخطط السبب والنتيجة، ورقة الفحص، مخططات التحكم، المدرج التكراري، مخطط باريت ، مخطط التبعثر، التقسيم الطبقي
- مخططات الشجرة: مخططات كيف - كيف، ولماذا - لماذا
- تفكير العملية
- الحد من أنشطة القيمة غير المضافة
- التفكير الرشيق
- برنامج العناصر الخمس 5S، والإدارة المرئية
- بوكا يوكي
- منهجيات التحسين المستمر
- التحسين المستمر وكايزن
- التخطيط – التنفيذ – التحقق – الفعل PDCA، ونموذج A3
- سداسية سيجما
- الحاجة إلى الابتكار والجودة 4.0
- منهجية الخطوات الثماني
الجدول الزمني والرسوم
هل..لديك..سؤال؟
هبة ستساعدك في العثور على ما تبحث عنه
2025© جميع الحقوق محفوظة