تطبيق أدوات مراقبة العمليات الإحصائية (Spc) وقدرة العمليات والأداء، والأدوات السبع لمراقبة الجودة - التعلّم الافتراضي
لمحة عامة
على المؤسسات عدم الاستهانة بضرورة استيعابها العميق لكيفية تنفيذ العمليات وتقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة لمتعامليها، ولأهمية هذا الموضوع نقدّم هذه الدورة التدريبية التي تشرح الأدوات الإحصائية التي تساعد على فهم العمليات المؤسسية وتقدّم الأدوات المرئية والإحصائية مما يوفّر فرصاً للتحسين المؤسسي، كما تتناول الدورة المؤشرات التي تستخدمها المؤسسات الرائدة في قياس قدرة العمليات، ذلك إلى جانب مناقشة تطبيق الأدوات السبع لمراقبة الجودة وفوائدها للمؤسسات.
