الأخصائي المعتمد في إدارة الأزمات|Online

المنهجية

تستخدم هذه ادورة التدريبية مزيجاً من العروض التقديمية والمناقشات ودراسات الحالة وأشرطة الفيديو ولعب الأدوار والتمارين التفاعلية.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

بناء كوادر إدارة الأزمات الفعال داخل مؤسستهم
التعرف على خصائص و وظائف قيادة الأزمات
تحديد والتعامل مع تحديات ديناميكيات فريق إدارة الأزمات (CMT) وتقديم الحلول المناسبة والاستراتيجيات الفعالة
وصف ومناقشة إدارة استمرارية الأعمال في الشرق الأوسط
تصميم وتنفيذ خطة إدارة الحوادث والأزمات

الفئات المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة التدريبية للذين يعملون في شركات التجزئة والنقل والضيافة والخدمات العامة والرعاية الصحية. كما أنها مثالية لكبار المدراء المسؤولون عن التعامل مع الأزمات في المستويات الاستراتيجية والتكتيكية ومدراء العمليات وأفراد فريق إدارة الأزمات. يستفيد أيضا من هذه الدورة الأفراد المسؤولون عن إنشاء وتطوير وتدريب واختبار فرق إدارة الأزمات مثل مدراء استمرارية الأعمال والمحللين والعاملين في إدارة المخاطر.

الكفاءات المستهدفة

إدارة الأزمات
إدارة الاستجابة للطوارئ
إدارة استمرارية العمل
إدارة الحوادث
تطوير خطة الاستجابة للحوادث

التعاريف والأساسيات
- تعريف :
  - حالة طوارئ
  - الأزمات
  - الكوارث
  - استمرارية الأعمال
  - المرونة
- شرح الحوادث وإدارة الأزمات
- المخاطر التنظيمية
- القضايا الكبرى
- الفرق بين الحادث والأزمة
- تحديد المخاطر والحوادث والأزمات التي يمكن أن تحدث للمؤسسة

إدارة استمرارية الأعمال (BCM)
- دور BCM في المنظمات
- معايير ومواصفات BCM
- دورة حياة BCM
- تحليل أثر الأعمال (BIA)
- سياسة BCM

إدارة الحوادث (IM)
- هيكل الاستجابة للحوادث
- دور مدير الحادث وفريق الحادث
- إدارة استمرارية الأعمال في سياق IM
- هيكل الاستجابة
- إدارة الحوادث والأزمات والطوارئ
- فريق إدارة الحوادث لديك

تصميم وتنفيذ خطة الاستجابة
- التصعيد والاستجابة الفورية
- التقييم والاعتبارات
- الإعداد المسبق والفرص
- التنفيذ
- استخلاص المعلومات

الاعتبارات الاستراتيجية لفريق إدارة الحوادث
- المسؤوليات التنفيذية
- إدارة الأفراد
  - أصحاب المصلحة
  - الموظفون
  - الجيران
  - العملاء
  - الموردون
  - خدمات الطوارئ
- الداخلية والاتصالات الخارجية
- دور وسائل الاعلام الاجتماعية
- دراسات حالة وسائل الإعلام

خطة إدارة الأزمات والحوادث
- أنواع الخطط المختلفة
- صنع القرار والمحتوى والشكل
- التكامل والسياق والموارد
- مركز مراقبة الحوادث (ICC)
- التخطيط للتدرب في حالة وجود أزمة أو حادث
- تقييم خطة ما بعد التمرين

شهادة ميرك المعتمدة (MPC)

تهدف الدورات المعتمدة التي تقدمها ميرك للتدريب والاستشارات الى تمييز المشاركين المستعدين لتحدي أنفسهم بهدف التعلم. فعند اتمام الحضور الكامل لدورة معتمدة والانتهاء من الاختبار في اليوم الأخير بنجاح، يحصل المشاركون على شهادة خاصة أو معتمدة بالإضافة إلى شهادة الحضور. هذه الشهادات معترف بها إقليميا ويمكن أن تكون ذات قيمة عند التقدم للحصول على ترقية أو من أجل مزايا أعلى داخل المنظمة أو خارجها.

قائمة بالتخصصات معتمد

2023 الجدول الزمني والرسوم

الرسوم

للمشارك الواحد

USD 2650

الرسوم خاضعة لضريبة القيمة المضافة في حال وجوبها

( تشمل الرسوم استراحات القهوة اليومية وبوفيه غداء )

خطط الخصم وسياسة الإلغاء

الموقع والتاريخ

1 - 4 مايو, 2023

الإنجليزية

التعلّم الافتراضي

21 - 24 أغسطس, 2023

الإنجليزية

التعلّم الافتراضي

11 - 14 ديسمبر, 2023

الإنجليزية

التعلّم الافتراضي

فيما يتعلق بالدورات التدريبية، تحتفظ ميرك بحقها في تغيير التواريخ والمحتوى والمكان والمدرب وتقديم هذه الدورات في شكل تعليم افتراضي مدمج (IVL) حيث يتم جمع المشاركون حضورياً مع المتعلمين الافتراضيين في نفس الوقت في تجربة تعليمية تفاعلية فريدة.

رقم التسجيل الضريبي: 100239834300003

يتم تقديم هذه الدورة أيضًا في الدورات التدريبية وجهًا لوجه ، انقر فوق الدورة التدريبية أدناه.

الأخصائي المعتمد في إدارة الأزمات

1 - 4 مايو, 2023

الإنجليزية

دبي

الأخصائي المعتمد في إدارة الأزمات

21 - 24 أغسطس, 2023

الإنجليزية

دبي

الأخصائي المعتمد في إدارة الأزمات

11 - 14 ديسمبر, 2023

الإنجليزية

دبي

نظرة عامة

المنهجية

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

بناء كوادر إدارة الأزمات الفعال داخل مؤسستهم
التعرف على خصائص و وظائف قيادة الأزمات
تحديد والتعامل مع تحديات ديناميكيات فريق إدارة الأزمات (CMT) وتقديم الحلول المناسبة والاستراتيجيات الفعالة
وصف ومناقشة إدارة استمرارية الأعمال في الشرق الأوسط
تصميم وتنفيذ خطة إدارة الحوادث والأزمات

الفئات المستهدفة

الكفاءات المستهدفة

إدارة الأزمات
إدارة الاستجابة للطوارئ
إدارة استمرارية العمل
إدارة الحوادث
تطوير خطة الاستجابة للحوادث

محتوى الدورة

التعاريف والأساسيات
- تعريف :
  - حالة طوارئ
  - الأزمات
  - الكوارث
  - استمرارية الأعمال
  - المرونة
- شرح الحوادث وإدارة الأزمات
- المخاطر التنظيمية
- القضايا الكبرى
- الفرق بين الحادث والأزمة
- تحديد المخاطر والحوادث والأزمات التي يمكن أن تحدث للمؤسسة

إدارة استمرارية الأعمال (BCM)
- دور BCM في المنظمات
- معايير ومواصفات BCM
- دورة حياة BCM
- تحليل أثر الأعمال (BIA)
- سياسة BCM

إدارة الحوادث (IM)
- هيكل الاستجابة للحوادث
- دور مدير الحادث وفريق الحادث
- إدارة استمرارية الأعمال في سياق IM
- هيكل الاستجابة
- إدارة الحوادث والأزمات والطوارئ
- فريق إدارة الحوادث لديك

تصميم وتنفيذ خطة الاستجابة
- التصعيد والاستجابة الفورية
- التقييم والاعتبارات
- الإعداد المسبق والفرص
- التنفيذ
- استخلاص المعلومات

الاعتبارات الاستراتيجية لفريق إدارة الحوادث
- المسؤوليات التنفيذية
- إدارة الأفراد
  - أصحاب المصلحة
  - الموظفون
  - الجيران
  - العملاء
  - الموردون
  - خدمات الطوارئ
- الداخلية والاتصالات الخارجية
- دور وسائل الاعلام الاجتماعية
- دراسات حالة وسائل الإعلام

خطة إدارة الأزمات والحوادث
- أنواع الخطط المختلفة
- صنع القرار والمحتوى والشكل
- التكامل والسياق والموارد
- مركز مراقبة الحوادث (ICC)
- التخطيط للتدرب في حالة وجود أزمة أو حادث
- تقييم خطة ما بعد التمرين