للمشارك الواحد
- 14 - 16 ديسمبر, 2025
- العربية
- الرياض
- لم يحدد المكان بعد
نظرة عامة
المنهجية
تعتمد هذه الدورة على مزيج من المحاضرات التفاعلية، والنقاشات الجماعية، وتحليل الحالات، والتمارين التطبيقية. ويشارك المتدربون في سيناريوهات واقعية لحل المشكلات لضمان الفهم العملي وتطبيق أدوات ومفاهيم إدارة الجودة.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- شرح مبادئ إدارة الجودة ودورها في تحسين الأداء المؤسسي
- تقييم فعالية أنظمة وأدوات الجودة في بيئات تشغيلية مختلفة
- تطبيق تقنيات تحسين الجودة لحل المشكلات وتعزيز رضا العملاء
الفئات المستهدفة
هذه الدورة مناسبة لجميع الموظفين المعنيين بالحفاظ على الجودة أو تحسينها، بمن فيهم موظفو العمليات، ومنسقو الجودة، ومحللو العمليات، والمهندسون، بالإضافة إلى المديرين والمراجعين الداخليين.
الكفاءات المستهدفة
- فهم مفاهيم الجودة
- مواءمة الجودة مع الاستراتيجية
- مراقبة العمليات وتحسينها
- تقييم أنظمة الجودة
- استخدام أدوات الجودة
- تعزيز ثقافة التحسين المستمر
محتوى الدورة
- الأثر المؤسسي للجودة
- الجودة: نظرة تاريخية ومعاصرة
- المبادئ الأساسية لإدارة الجودة
- تكلفة انخفاض الجودة
- العلاقة بين الجودة ورضا العملاء
- الفوائد المؤسسية لأنظمة الجودة
- أنظمة الجودة والمعايير ومراقبة العمليات
- نظرة عامة على أنظمة إدارة الجودة
- معيار ISO 9001: الهيكل والعناصر الأساسية
- نهج العمليات والتفكير القائم على المخاطر
- التدقيق الداخلي والإجراءات التصحيحية
- قياس أداء العمليات
- أدوات تحسين الجودة
- تحديد مشكلات الجودة وحلها
- تحليل السبب الجذري
- مقدمة في أدوات الجودة
- التحسين المستمر
- ترسيخ الجودة من خلال إشراك الموظفين
الجدول الزمني والرسوم
هل..لديك..سؤال؟
جوزيف سيساعدك في العثور على ما تبحث عنه
هل..لديك..سؤال؟
أثير ستساعدك في العثور على ما تبحث عنه.
2025© جميع الحقوق محفوظة