للمشارك الواحد
نظرة عامة
المنهجية
تعتمد هذه الدورة على استبيانات التحليل الذاتي التي تمكّن المشاركين من معرفة وإدراك الطريقة المفضلة لهم عند التواصل مع الآخرين. بالإضافة إلى ذلك سيتم استخدام دراسات الحالة ومناقشات الطاولة المستديرة وتمارين لعب الأدوار للتأكد من أن محتويات الدورة عملية وجاهزة للتنفيذ.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تطبيق المهارات اللازمة للتواصل بشكل فعال
- تحسين القدرة على التواصل مع ثقافات مختلفة
- استعمال تقنيات الإنصات الفعال
- إدارة النزاعات مع الآخرين
- التعامل مع النقد والإفادة بالرأي بطريقة بناءة
الفئات المستهدفة
الموظفون والمشرفون والمدراء الذين يسعون إلى تحسين مهارات التواصل داخل وخارج العمل.
الكفاءات المستهدفة
- التواصل اللفظي وغير اللفظي
- التأثير على الآخرين
- الحزم
- الإنصات الفعال
- بناء التوافق
- التواصل والإفادة بالرأي
- إدارة النزاع
محتوى الدورة
- التواصل الفعال
- مقدمة في التواصل مع الآخرين
- مستويات التواصل والتعاريف
- وظائف التواصل
- المبادئ الأربع للتواصل مع الآخرين
- عناصر عملية التواصل
- جوانب عملية التواصل
- التواصل غير اللفظي
- بناء العلاقات
- كيف يحدث سوء التفاهم؟
- معوقات التواصل الفعال
- التغلب على معوقات التواصل
- قُمع التواصل
- مهارات التواصل مع الثقافات المختلفة
- تحسين مهارات التواصل مع الثقافات المختلفة: المبادئ التوجيهية
- تحليل النمو الشخصي Disc
- مراحل تطوير الفريق
- فن الإقناع
- مجالات تنمية مناطق النفوذ
- التواصل مع فرق من ثقافات مختلفة
- مراحل نمو الفريق
- مفاهيم الاقناع العالمية: العملية
- الإنصات الفعال
- السمع مقابل الإنصات
- الإنصات الفعال مقابل غير الفعال
- نصائح لتحسين مهارات الإنصات الفعال
- الأوجه الثلاث للإنصات الفعال
- مهارات الإنصات الفعال
- استخدام التقنيات المختلفة لطرح الأسئلة
- الأسئلة المفتوحة والمغلقة
- الأسئلة السبرية
- مزالق الأسئلة الموجهة
- سلوكيات التواصل وادارة النزاعات
- السلوكيات السلبية والعدوانية والحازمة
- عناصر التواصل اللفظي وغير اللفظي
- إدارة النزاع
- أنواع النزاعات
- مصادر النزاعات
- أساليب إدارة النزاعات
- مهارات إدارة النزاع الأساسية
- تعلّم قول كلمة "لا"
- المبادئ التوجيهية لاستخدام كلمة "لا"
- النقد والإفادة بالرأي بطريقة بناءة
- فهم ردود الفعل البناءة
- أهمية الإفادة بالرأي
- الإفادة بالرأي بشكل إيجابي مقابل سلبي
- إعطاء النقد البنّاء
- التعامل مع النقد السلبي
الجدول الزمني والرسوم
هل..لديك..سؤال؟
جوزيف سيساعدك في العثور على ما تبحث عنه
2025© جميع الحقوق محفوظة