نظرة عامة
المنهجية
سوف تتيح الدورة للمشاركين فرصة ممارسة المهارات المكتسبة من خلال تطبيق التمارين ودراسات الحالات، كما سيتم تقديم عروض تقديمية عن بُعد (عبر الإنترنت) وعرض مقاطع الفيديو التي تتناول دراسة حالات الشركات التي طبّقت منهجية سداسية سيجما.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تعريف واستيعاب مفاهيم الجودة وتطوّرها
- مناقشة سداسية سيجما وأهميتها في تحسين العمل
- تطبيق منهجية التحديد والقياس والتحليل والتحسين ومراقبة في حل المشكلات (DMAIC)
- دراسة الخلفية الإحصائية لاستخدامها في مشاريع سداسية سيجما
- مقارنة بين مختلف الأدوات المستخدمة عادة في مشاريع سداسية سيجما
- شرح كيفية توظيف سداسية سيجما وتقييم جاهزية المؤسسة لإطلاق مشاريع سداسية سيجما ناجحة
الفئات المستهدفة
المدراء والمشرفون وجميع المهنيين الذين يودّون معرفة المزيد حول سداسية سيجما واستخداماتها ودورها في تحسين أعمال وأداء المؤسسة.
الكفاءات المستهدفة
- تطبيقات سداسية سيجما (Six Sigma)
- مهارات حل المشكلات
- مهارات التفكير الناقد
- تطبيق الإحصاءات
- تقنيات إدارة التغيير
محتوى الدورة
- مقدمة في الجودة
- تعريف الجودة
- تاريخ الجودة
- فوائد تطبيق نموذج الجودة
- تكلفة الجودة الرديئة
- تطور إدارة الجودة
- مبادئ إدارة الجودة وسداسية سيجما
- سلم ارتقاء الجودة
- مفاهيم سداسية سيجما
- تعريف سداسية سيجما وماذا تعني كلمة سيجما؟
- تاريخ سداسية سيجما
- فوائد تطبيقات سداسية سيجما للمؤسسات
- التوفير من سداسية سيجما
- سداسية سيجما كاستراتيجية تطوير
- سداسية سيجما في خدمة المتعاملين
- نتائج سداسية سيجما على رضا المتعاملين
- مستويات أداء سيجما
- نموذج كانو وانتشار الجودة
- ثمرة سداسية سيجما
- تطبيق سداسية سيجما
- المنهجية
- مراحل DMAIC التحديد والقياس والتحليل والتحسين والمراقبة
- أدوار المدراء والموظفين
- أدوار الأحزمة الخضراء والسوداء
- سداسية سيجما و Lean
- التحليل الإحصائي في سداسية سيجما
- استخدام سداسية سيجما كمقياس للجودة
- مصادر التباين في العمليات
- حساب كفاءة العملية ومستوى سيجما
- مثال تطبيقي
- استخدام البرامج في تحليل مشاريع سداسية سيجما
- حل المشاكل باستخدام سداسية سيجما
- استخدام أدوات سداسية سيجما
- مخططات التحكم والمراقبة
- مخططات باريتو
- مخططات السبب والنتيجة
- أسلوب لماذا - لماذا
- مخطط السلحفاة
- نشر فكرة سداسية سيجما
- اختيار المشاريع وبناء ميثاق المشروع
- القيادة ومشاركة الموظفين في مشاريع سداسية سيجما
- توصيات لاختيار مشاريع سداسية سيجما
- خصائص مشاريع سداسية سيجما الناجحة
- التزام الشركات: عشرة أسئلة للقادة العازمين على إطلاق مبادرات سداسية سيجما
- مصادر فرص المشاريع العالية التأثير
- المشاريع التي يجب تجنبها
الجدول الزمني والرسوم
هل..لديك..سؤال؟
هنا ستساعدك في العثور على ما تبحث عنه
2024© جميع الحقوق محفوظة