الأخصائي المعتمد في إدارة نظم الجودة - التعلّم الافتراضي

الأخصائي المعتمد في إدارة نظم الجودة - التعلّم الافتراضي

لمحة عامة

تطورت إدارة الجودة لتصبح مهنة يسعى إليها العديد في جميع أنحاء العالم . وقد تطورت هيئة المعرفة لإدارة الجودة لتغطي مجالات القيادة والتواصل والاستراتيجية والمهارات التقنية في الجودة وإدارة المشاريع بالإضافة إلى العديد من الكفاءات الأخرى. تهدف هذه الدورة إلى تطوير هذه المهارات وتزويد المشاركين بالأدوات والمنهجيات. سيتم تسليط الضوء على الأدوات والمنهجيات الأكثر شيوعاً والتي يستخدمها أخصائيو الجودة. وبالإضافة إلى ذلك، سيتم تسليط الضوء على بعض صفات القيادة التي يجب على كل أخصائيي الجودة التحلي بها. وستعرض هذه الدورة أيضاً مهارات تطوير الفريق التي يجب أن يمر فيها فريق الجودة. إن استخدام مزيج من المهارات والتطبيقات المختلفة هو الهدف النهائي لهذه الدورة الفريدة من نوعها.

استفسار سريع أعد الإتصال بي
نظرة عامة
المنهجية

تقدّم هذه الدورة التدريبية إلى المشاركين فيها مجموعة ثرية وقيّمة من التمارين وورش العمل والعروض التقديمية، ذلك إلى جانب لعب الأدوار والنقاشات الجماعية التي تجعل هذه الدورة تجربة فريدة وممتعة لجميع المشاركين، كما تستخدم الدورة أدوات التقييم وتحليل الثغرات، وبعض مقاطع الفيديو التي تتناول وتوضّح بعض الدروس المستفادة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  •   شرح دور وتأثير القيادة على دعم نظم إدارة الجودة
  •   وصف أهمية الجودة في المؤسسات ودراسة مدارس الجودة المختلفة والمبادئ التي أطلقها رواد الجودة
  •   تقييم أساليب العمل التعاوني للفريق ودور الفرق في دعم مشاريع التحسين المستمر
  •   مقارنة المفاهيم المختلفة وأدوات الجودة المختلفة واستخدام أكثرها ملاءمة للمؤسسة في تحديد الأولويات
  •   تعزيز مبادئ الالتزامات الأخلاقية التي يجب أن يتحلى بها أخصائيو الجودة
الفئات المستهدفة

الأفراد والقادة والمشرفون وجميع أولئك الذين يشاركون في تنفيذ إدارة الجودة وتحسين الأداء المؤسسي.

الكفاءات المستهدفة
  • إدارة الجودة
  •   مراقبة وضمان الجودة
  •   استخدام أدوات الجودة
  •   القيادة
  •   إدارة الفريق
  • تطبيق  منهجيات الجودة
محتوى البرنامج
  • قيادة وإدارة الجودة
    • التعاريف وأوجه الشبه والاختلاف
    • هل يمكن تعليم القيادة وتطويرها؟
    • صفات قائد الجودة الحقيقي
    • دور القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
    • القيادة الظرفية في الجودة
  • أساسيات الجودة والتعاريف
    •  تعريف و مفهوم الجودة
    •   تاريخ الجودة
    •   فوائد تنفيذ نموذج الجودة
    • أنظمة ادارة الجودة
    • ISO9001
    •   ادارة الجودة الشاملة
    •   تكلفة استخدام الجودة الرديئة
    •   أسرار النجاح السبعة في إدارة الجودة الشاملة
    •   أمثلة عن جوائز الجودة الوطنية
    •   جائزة دبي للجودة
    • جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة  
    • استعراض رواد الجودة
    • فلسفات الجودة
    • نقاط ديمنج الاربعة عشر
    • ثلاثية جوران للجودة
    • مفهوم العيوب الصفرية لكروسبي
    • منهجية سداسية سيجما  
    •  مبادئ التفكير الرشيق  
  • بناء الفرق في نظام إدارة الجودة
    • لماذا تعد طريقة تفكير الفريق مهمة في مشاريع إدارة الجودة
    • الحواجز التي تحول دون تحقيق إنجازات الفرق
    • خصائص الفرق الفعالة
    • دورة تطوير الفريق
    • أدوات اختيار أعضاء الفريق لتحقيق التناغم
  • أدوات التحسين والتقنيات
    • أي أداة تستخدم
    • العصف الذهني
    • أدوات الجودة السبعة الكلاسيكية 
      • مخطط السبب والنتيجة
      • تحليل باريتو
      • مخططات المراقبة
      • الرسوم البيانية
      • لائحة التحقق
      • رسوم التبعثر
      • المخططات الانسيابية
      • عملية رسم الخرائط وإدارة العمليات
    • عناصر الإدارة وأدوات التخطيط
      • عملية التدقيق "مخطط السلحفاة"
      • تحليل وضع الفشل وتحليل الآثار (FMEA)
  • المبادئ الأخلاقية في إدارة الجودة
    • الجمعية الأمريكية لقواعد سلوك الجودة
شهادة ميرك المعتمدة (MPC)
MPC Certifications
شهادة ميرك المعتمدة (MPC)

تهدف الدورات المعتمدة التي تقدمها ميرك للتدريب والاستشارات الى تمييز المشاركين المستعدين لتحدي أنفسهم بهدف التعلم. فعند اتمام الحضور الكامل لدورة معتمدة والانتهاء من الاختبار في اليوم الأخير بنجاح، يحصل المشاركون على شهادة خاصة أو معتمدة بالإضافة إلى شهادة الحضور. هذه الشهادات معترف بها إقليميا ويمكن أن تكون ذات قيمة عند التقدم للحصول على ترقية أو من أجل مزايا أعلى داخل المنظمة أو خارجها.

قائمة بالتخصصات معتمد
الجدول الزمني والرسوم
هل..لديك..سؤال؟
ريم ستساعدك في العثور على ما تبحث عنه