الأخصائي المعتمد في إدارة نظم الجودة - التعلّم الافتراضي

الأخصائي المعتمد في إدارة نظم الجودة - التعلّم الافتراضي

لمحة عامة

تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين وتزويدهم بالأدوات والمنهجيات التي تمكنهم من التميز في إدارة الجودة التي تطورت لتصبح مهنة مرغوبة دوليا ومجزية. وقد تم تصميم هذه الدورة يالإستناد إلى موسوعة المعرفة الخاصة بإدارة الجودة والتي تغطي كفاءات القيادة والتواصل والاستراتيجية والمهارات التقنية في الجودة وإدارة المشاريع إضافة إلى الأدوات والمنهجيات الأكثر شيوعاً بين محترفو الجودة. علاوة على ذلك ، ستسلط الدورة الضوء على السمات القيادية التي يجب تطويرها من قبل كل محترف في إدارة الجودة بالإضافة إلى المراحل التطويرية التي يجب أن يمر بها كل فريق يعمل في إدارة الجودة.

استفسار سريع أعد الإتصال بي
نظرة عامة
المنهجية

تعتمد منهجية هذه الدورة التدريبية على مجموعة ثرية وقيّمة من التمارين وورش العمل والعروض التقديمية، إضافة إلى لعب الأدوار والنقاشات الجماعية التي تجعل هذه الدورة تجربة فريدة وممتعة لجميع المشاركين. كما تستخدم الدورة أدوات التقييم وتحاليل الثغرات وبعض مقاطع الفيديو التي تتناول وتوضّح أهم النقاط المنشودة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  •   شرح دور وتأثير القيادة على دعم نظم إدارة الجودة
  •   وصف أهمية الجودة في المؤسسات والإستفادة من المدارس المختلفة في إدارة الجودة إضافة إلى المبادئ التي تم إطلاقها من قبل الرواد في هذا المضمار
  •   تقييم أساليب العمل التعاوني للفريق ودور الفرق في دعم مشاريع التحسين المستمر
  •  مقارنة مبادئ وأدوات الجودة الأكثر شيوعاً واستخدام الأنسب منها لتحديد الأولويات داخل مؤسستهم
  •   تعزيز مبادئ الالتزامات الأخلاقية التي يجب أن يتحلى بها أخصائيو الجودة
الفئات المستهدفة

الأفراد والقادة والمشرفون وجميع أولئك الذين يشاركون في تنفيذ إدارة الجودة وتحسين الأداء المؤسسي.

الكفاءات المستهدفة
  • إدارة الجودة
  •   مراقبة وضمان الجودة
  •   استخدام أدوات الجودة
  •   القيادة
  •   إدارة الفريق
  • تطبيق  منهجيات الجودة
محتوى البرنامج
  • قيادة وإدارة الجودة
    •   التعاريف وأوجه الشبه والاختلاف
    •   هل يمكن تعلُّم القيادة وتطويرها؟
    •   صفات القائد الفعال في إدارة الجودة
    •   دورالقيادة في دعم نظم إدارة الجودة
    •   القيادة الموقفية في إدارة الجودة الجودة
  • أساسيات الجودة والتعاريف
    • تعريف ومفهوم الجودة
    • تاريخ الجودة
    • فوائد تنفيذ نموذج الجودة
    • نُظم ادارة الجودة -ISO9001
    • ادارة الجودة الشاملة
    • تكلفة الجودة الرديئة
    • الأسرارالسبعة للنجاح في إدارة الجودة
    • أمثلة عن جوائزالجودة الوطنية
    • جائزة دبي للجودة
    • جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة
    • استعراض للرواد في مجال الجودة
    • نقاط ديمنج الاربعة عشر 
    • ثلاثية جوران للجودة
    • مفهوم العيوب الصفرية لكروسبي
    • بيت الجودة ونشروتوزيع وظيفة الجودة (QFD)
    • منهجية سداسية سيجما  Six Sigma
    • مبادئ التفكيرالرشيق  LEANو5S  وPoka Yoke
  • بناء فُُرَق نظام إدارة الجودة
    •  أهمية الفُرَق في مشاريع إدارة الجودة
    • العوائق التي تحول دون تحقيق إنجازات الفُرَق 
    • خصائص الفُرَق الفعالة
    • مراحل تطوُّر الفريق
    • وسائل اختيار أعضاء الفريق
  • أدوات التحسين والتقنيات
    • تحدديد الأدوات اللازمة
    • العصف الذهني
    • الأدوات السبعة الكلاسيكية للجودة
      • لوائح التدقيق
      • مخطط باريتو
      • مخطط السبب والتأثير
      • منحنى التكرار
      • رسم التبعثر
      • مخططات المراقبة
      • خرائط التدفق
    • رسم الخرائط وإدارة العمليات
    • عناصر الإدارة وأدوات التخطيط
    • عملية التدقيق "مخطط السلحفاة"
    • تحليل وضع الفشل وتحليل الآثار (FMEA)
  • المبادئ الأخلاقية في إدارة الجودة
    • أخلاقيات الجودة وفقاً للجمعية الأمريكية للجودة
شهادة ميرك المعتمدة (MPC)
MPC Certifications
شهادة ميرك المعتمدة (MPC)

تهدف الدورات المعتمدة التي تقدمها ميرك للتدريب والاستشارات الى تمييز المشاركين المستعدين لتحدي أنفسهم بهدف التعلم. فعند اتمام الحضور الكامل لدورة معتمدة والانتهاء من الاختبار في اليوم الأخير بنجاح، يحصل المشاركون على شهادة خاصة أو معتمدة بالإضافة إلى شهادة الحضور. هذه الشهادات معترف بها إقليميا ويمكن أن تكون ذات قيمة عند التقدم للحصول على ترقية أو من أجل مزايا أعلى داخل المنظمة أو خارجها.

قائمة بالتخصصات معتمد
الجدول الزمني والرسوم
دورات الفصول الدراسية
هل..لديك..سؤال؟
ندين ستساعدك في العثور على ما تبحث عنه