التسويق و المبيعات

إدارة المبيعات والمزيج التسويقي

• تعريف إدارة المبيعات
• وظائف إدارة المبيعات
• الصفات الشائعة التي يتحلى بها فريق المبيعات
• نموذج كفاءة المبيعات
• مسؤوليات مدير المبيعات الأساسية
• الأخطاء الرئيسية التي يرتكبها مدراء المبيعات
• دور البيع الشخصي في المزيج التسويقي
• العلاقة بين التسويق و البيع 

التخطيط والاستراتيجية والتنظيم

• مبادئ تخطيط المبيعات
  • تحليل SWOT
  • صياغة استراتيجيات المبيعات
  • تحديد استراتيجيات فريق المبيعات
  • تقنيات التنبؤ بالمبيعات
• تنظيم فريق المبيعات
  • هيكلة ونشر فريق المبيعات
  • تصميم وتخصيص وإدارة الأقاليم
  • إدارة الحسابات الرئيسية

إدارة عملية البيع

• بيئة الأعمال المتغيرة
• فهم سيكولوجية المشتري
• خصائص البائعين الناجحين
• التعرف على مكونات عملية البيع
• البيع بمنهجية (ASAP)
• وضع إطار للتغيير في فريق المبيعات
• فريق المبيعات الموجه نحو العملاء
• ادارة علاقات العملاء (CRM)

كفاءات إدارة المبيعات

• استقطاب أفراد فريق المبيعات
  • أهمية وجود برنامج اختيار جيد
  • استقطاب وتوظيف أفرد فريق المبيعات
  • تحديد عدد موظفي فريق المبيعات
• تدريب وتوجيه فريق المبيعات
  • تطوير وتنفيذ برامج تدريب لفريق المبيعات
  • تقنيات التدريب
  • عملية التدريب الميداني

قيادة الفريق والتحفيز

• دورة تطوير الفريق
• مراحل تشكيل / تطوير الفريق  
• تدريب وتوجيه فريق المبيات للحصول على أداء عالي
• عملية توجيه فريق المبيعات
• مبادئ ومهارات القيادة
• القيادة الظرفية
• مبادئ التحفيز
• مزيج العوامل المحفزة

إدارة أداء فريق المبيعات

• أهمية وضع المعايير
• أنواع المعايير
• خصائص نظام التقييم الفعّال
• معايير التقييم المبني على النتائج
• معايير التقييم المبني على المساهمة
• المقاييس النوعية للأداء
• المقاييس الكمية للأداء
• نماذج تقييم المبيعات