اتخاذ القرارات وحل المشاكل الإدارية (مصدّق من ILM) - التعلّم الافتراضي

اتخاذ القرارات وحل المشاكل الإدارية (مصدّق من ILM) - التعلّم الافتراضي

لمحة عامة

يواجه المدراء باستمرار حل المشكلات المعقدة واتخاذ القرارات الحاسمة، وإذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح، يمكن أن يكون لهذه المشكلات آثار سلبية على عمليات وربحية المؤسسة. تقدم هذه الدورة للمدراء الأدوات والتقنيات لضمان إيجاد حلول مناسبة ودائمة للمشكلات واتخاذ القرارات المثلى. وسيتعلم المشاركون كيفية تطوير طريقة التفكير الصحيحة لإيجاد حلول للمشكلات. وتمكّن هذه الدورة أيضاً المشاركين من فهم وتحليل وإدراك الأنواع المختلفة من المشكلات، وإجراء تحليل السبب الجذري بتعمق واتخاذ القرارات الصائبة لإيجاد حلول دائمة. وسيكتشف المشاركون أيضاً أن بعض المشكلات لا يمكن حلها باستخدام التفكير العقلاني، ولكنها تحتاج نهجاً مختلفاً وأكثر إبداعاً. وستعزز هذه الدورة مهارة المشاركين على توليد الأفكار وتمكينهم من قيادة فرق مبدعة. 

استفسار سريع أعد الإتصال بي
نظرة عامة
المنهجية

تستخدم هذه الدورة العملية والتفاعلية النماذج والتمارين العملية ودراسات الحالة والعروض التقديمية والمناقشات الجماعية لتطوير مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الإدارية، وسيتحدى المشاركون حلول وقرارات بعضهم في مجموعات وسيدافعون عن حلولهم وقراراتهم. وإن استخدام مواقف من واقع العمل لبيئة عمل المشاركين سيعزز نقل المعرفة والتطبيق العملي، وسيقوم المشاركون بممارسة التقنيات التي تعلموها والتي يسهل تطبيقها في مكان العمل. 

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • توضيح النموذج المهيكل لحل المشكلات واتخاذ القرارات
  • استخدام الأدوات والتقنيات الرئيسية للتحليل وحل المشكلات
  • القيام بتحليل السبب الجذري الشامل لأي مشكلة
  • توضيح استخدام النظم المختلفة في اتخاذ القرارات
  • تحديد مختلف الطرق المولدة للأفكار الإبداعية والتي يمكن تطبيقها عملياً في مكان العمل
الفئات المستهدفة

قادة الفرق ومدراء الأقسام والمشرفون الذين يشاركون في القيادة وحل مشكلات فرقهم بالإضافة إلى اتخاذ وتنفيذ القرارات.

الكفاءات المستهدفة
  • حل المشكلات
  • اتخاذ القرارات
  • الإبداع
  • التحليل الظرفي
  • القيادة
محتوى البرنامج
  • حل المشكلات بصورة مهيكلة
    • مفاهيم ومبادئ ونظرة عامة
    • العلاقة المباشرة بين حل المشكلات واتخاذ القرارات
    • أنواع حل المشكلات
    • عقلية حل المشكلات واتخاذ الموقف المناسب
    • تطوير عقلية طرح الأسئلة على أعضاء الفريق
    • تحمل مسؤولية المشكلة
    • الخطوات الستة لحل المشكلات
    • تصنيف المشكلات وتحديد الأولويات
  • فهم وتحليل المشكلات
    • تقنيات تحديد المشكلات
    • تقدير حجم المشكلات التي تواجهنا
    • عزل الأسباب عن الأعراض
    • تحليل SWOT نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر
  • تحليل السبب الجذري
    • متى يكون من الضروري القيام بتحليل السبب الجذري؟
    • تحليل السبب الجذري – شبكة الترابط
    • تحليل السبب الجذري – العملية
    • تحليل السبب والتأثير: العملية - النقاط الرئيسية
    • أنواع الإجراءات التصحيحية الثلاثة
  • اتخاذ القرارات
    • تقنيات اتخاذ القرارات اليومية
    • مبادئ اتخاذ القرارات
    • عناصر عملية اتخاذ القرار الأمثل
    • الأدوات المختلفة لاتخاذ القرارات
  • الإبداع وحل المشكلات
    • الذكاء مقابل الإبداع
    • دور الإبداع في حل المشكلات
    • الحواجز العقلية للإبداع
    • العصف الذهني: تقنيات مختلفة
    • التفكير العكسي / ماذا لو؟
    • الخرائط الذهنية
الإعتمادات الدولية
Associations
معهد القيادة والإدارة (ILM)

معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت ميرك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات ميرك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد على شهادة من معهد ILM بالإضافة إلى شهادة أخرى من ميرك وذلك بشرط الحصول الكامل واجتياز الاختبار التقييمي المقام في نهاية الدورة التدريبية.

زيارة الموقع تحقق من الدورات
الجدول الزمني والرسوم
هل..لديك..سؤال؟
ندين ستساعدك في العثور على ما تبحث عنه