خدمة العملاء
تزعم العديد من المؤسسات بأن "المتعامل هو الملك" وتشير إلى موظفيها كمتعاملين داخليين مما ينشيء في نهاية المطاف لغزاً يحيط بهوية المتعامل. تم تصميم الدورات التي تقع تحت فئة خدمة المتعاملين لمساعدتك على إدراك أن كلا المتعاملين الخارجيين والداخليين ملوك وملكات مهمون لدى المؤسسة. قضى خبراؤنا سنوات من البحث عن أحدث الممارسات في هذا المجال، واستخلصنا جوهر أبحاثهم في مجموعة من الدورات حول هذا الموضوع، بدءاً من أحدث تعريفات خدمة المتعاملين ومروراً بأشكال الخدمة الاستثنائية وصولاً إلى كيفية التمييز بين الخدمة الحقيقية ووعود الخدمة غير المحققة. تم تصميم دوراتنا لمساعدتك على إنشاء عرض قيمة مستدامة للمتعاملين.
